Atendimento psicopedagógico online: em que investir e o que realmente vale a pena

Quando uma colega me conta que quer começar a atender online, a primeira pergunta quase sempre é: “Tati, quanto eu preciso gastar?” Logo em seguida vem a segunda: “O que eu tenho que comprar?”

Eu entendo a dúvida. Quem pesquisa o assunto na internet encontra listas enormes de equipamentos, ring lights, mesas digitalizadoras, câmeras profissionais, e acaba com a impressão de que atender online exige um estúdio. Isso trava muita gente. Algumas profissionais adiam o começo por meses esperando juntar dinheiro para um conjunto de coisas de que, na prática, não precisam.

Neste texto, vou te mostrar o que eu uso na minha estrutura de atendimento online, o que vale o investimento e o que você pode deixar para depois. Vou contar também como eu comecei, que foi com muito menos do que tenho hoje, e dizer onde eu gastaria primeiro se tivesse só um pouco para investir.

O ponto de partida: você não precisa começar com tudo

Antes de qualquer lista, deixo registrada a informação mais importante deste texto: para começar, o seu notebook com webcam já é suficiente. Eu mesma comecei assim.

Tudo o que vou recomendar daqui para a frente são melhorias que ficam mais fáceis de justificar à medida que o seu atendimento cresce. Elas melhoram a qualidade das sessões e o seu conforto, mas nenhuma delas é pré-requisito para você ter o seu primeiro paciente online.

1. Um espaço separado, onde você não será interrompida

O primeiro investimento não envolve nenhum equipamento. Você precisa de um espaço separado, de preferência na sua casa, onde ninguém vai entrar no meio da sessão e onde tudo o que você usa esteja ao alcance das suas mãos.

Pense na diferença entre atender em um cômodo com a porta fechada e atender na sala, com alguém passando, a televisão ligada ao fundo, o cachorro latindo. O paciente percebe tudo isso, e a sua atenção também se divide. A criança, em especial, se distrai com qualquer estímulo novo que apareça na tela.

Para isso, você só precisa de uma mesa e de uma cadeira confortável. Você vai passar horas sentada, e o conforto do corpo afeta diretamente a qualidade da sua atenção. Deixe também ao alcance das mãos os materiais que usa com mais frequência: caderno, caneta, jogos impressos, o que for do seu dia a dia.

Ao escolher onde vai ficar esse espaço, leve em conta também a luz. Se for possível, posicione a mesa de frente para uma janela. Vou explicar o porquê logo mais, na parte sobre qualidade de imagem.

2. Um aplicativo de videochamada

O segundo investimento é um aplicativo de videochamada. Você pode começar com o Google Meet, por exemplo, que atende bem para quem está começando.

Eu uso o Zoom. A razão principal é que, no Zoom, consigo fazer a transcrição da reunião e gerar um resumo dela. Isso me ajuda muito nos registros e no acompanhamento da evolução do paciente, porque tenho o conteúdo da sessão organizado depois que ela termina, sem depender só da memória e das minhas anotações.

Uso o mesmo recurso nas minhas sessões de supervisão e de consultoria. Depois de cada sessão, envio um documento em PDF com o resumo do que conversamos e com todas as orientações para os profissionais. Se você tem interesse em fazer supervisão comigo, preencha este formulário.

No Zoom também é possível compartilhar a tela com materiais e atividades, o que é maravilhoso para tornar a sessão mais interativa. Você mostra um jogo, uma atividade, uma figura, e o paciente participa em vez de apenas ouvir.

Um ponto de atenção: Os recursos e planos de cada aplicativo mudam com o tempo, então confira o que está disponível no seu antes de contar com a transcrição.

3. Internet de qualidade

Este investimento não é glamoroso, mas é um dos mais importantes. Não é possível fazer uma sessão fluida e de qualidade se a chamada trava o tempo todo ou cai no meio de uma atividade.

Pense numa criança que está engajada em um jogo e, de repente, a imagem congela. Ela perde o fio, você perde o ritmo e a sessão perde parte do valor. Para o paciente, uma conexão instável também transmite insegurança sobre o atendimento.

Algumas atitudes simples ajudam: sempre que possível, conecte o notebook ao roteador por cabo, que costuma ser mais estável do que o Wi-Fi; teste a conexão antes das sessões; e tenha um plano B, como o roteamento de internet pelo celular, para o caso de a rede cair.

4. Qualidade de imagem e de som

Aqui eu posso contar a minha história, porque ela mostra bem como o investimento acontece de forma gradual.

Como eu comecei

Quando comecei, eu não tinha microfone nem webcam externa. Usava a câmera do próprio notebook. Algumas vezes usei também o fone de celular que vem com microfone, que quebra um bom galho. O meu, por exemplo, é daqueles antigos do Moto G, e está em perfeito estado até hoje.

Com o tempo, fui melhorando e comprei uma webcam e um microfone para as minhas sessões.

Iluminação

Antes de falar de qualquer câmera, vale falar da luz, porque ela muda a imagem mais do que muita gente imagina. Uma boa webcam em um ambiente escuro entrega uma imagem pior do que uma câmera simples em um ambiente bem iluminado.

A regra é atender sempre em um lugar bem iluminado. O melhor cenário, e gratuito, é ficar de frente para uma janela, com a luz natural chegando ao seu rosto. O paciente enxerga as suas expressões com clareza, e isso faz diferença em um trabalho em que o olhar e o rosto comunicam muito.

Evite o contrário: sentar de costas para a janela. Nesse caso, a luz fica atrás de você, o seu rosto aparece escuro e o fundo estoura na imagem.

Se o seu espaço não tem uma janela bem posicionada, ou se você atende no fim da tarde ou à noite, quando a luz natural já não ajuda, use uma luz de apoio, como uma ring light, posicionada de frente para você, na altura do rosto. É um investimento menor do que o de uma webcam nova e pode melhorar bastante a imagem que o paciente vê.

Webcam

Eu já tive várias webcams de qualidade duvidosa, até comprar a Logitech C922. Essa câmera é incrível e tem uma imagem maravilhosa. Foi a minha webcam por muitos anos.

Veja a Logitech C922 pelo meu link da Amazon

Depois de muitos anos de uso, a câmera começou a dar alguns problemas. Foi então que decidi investir em uma webcam ainda melhor. Não porque fosse necessário, mas porque eu já podia fazer esse investimento de forma mais tranquila. Hoje uso a Logitech MX Brio. Às vezes, gravo vídeos para o meu canal do YouTube com ela, e as aulas da Plataforma MaisPp são gravadas com ela. A qualidade é simplesmente sensacional.

Veja a Logitech MX Brio pelo meu link da Amazon

Se você está começando, a C922 é a escolha que me parece mais razoável para a maioria das profissionais. A MX Brio é um investimento para quem já tem o atendimento consolidado e quer o melhor.

Microfone

Sobre o microfone, como eu disse, quando comecei eu não tinha nenhum. Assim que pude investir, comprei um microfone de lapela. Ele é muito bom, mas escolhi o de lapela porque queria gravar vídeos para o YouTube, e ele era bem recomendado para isso. Não acho que seja o melhor para atendimento online, por isso nem vou indicá-lo aqui.

O que eu recomendo para atendimento online é um microfone de mesa. Para escolher o meu, tive assessoria dos meus filhos, adolescentes gamers. Hahaha. E não me arrependi nem por um minuto.

Hoje é o meu microfone para tudo: vídeos no YouTube, aulas da plataforma, atendimento online, supervisões, consultorias. É o FIFINE AM8W, com conexão XLR e USB. Se você puder fazer um único investimento em equipamento, essa é a minha recomendação.

Veja o FIFINE AM8W pelo meu link da Amazon

Por que o som é tão importante? Porque a conversa terapêutica depende de ouvir bem. Um áudio abafado ou cheio de ruído faz o paciente pedir para repetir, atrapalha o raciocínio e cansa as duas partes.

5. O notebook

Hoje em dia, o notebook que você usa nos atendimentos faz pouca diferença. Quando comecei, os notebooks não eram tão bons quanto os de agora. Hoje, acredito que praticamente todos os de nível intermediário funcionam bem para atendimentos.

Por curiosidade, eu tenho dois notebooks, um da Samsung e um Apple. Os dois são maravilhosos (tanto na beleza quanto na funcionalidade) e têm preços bem diferentes: o MacBook Air custa cerca de quatro vezes mais do que o Samsung. Recomendo os dois de olhos fechados. Se você não tem notebook e está procurando um, estas são as minhas duas recomendações, que são os computadores que uso no meu trabalho online e em outros projetos, em faixas de preço bem diferentes:

• Samsung Galaxy Book4, a opção mais acessível: veja pelo meu link da Amazon

• MacBook Air, a opção mais cara: veja pelo meu link da Amazon

Se o seu objetivo é apenas atender online, a opção mais acessível resolve muito bem. O MacBook entra quando você também grava vídeos, edita materiais ou quer um equipamento para muitos anos de uso.

6. Materiais e criatividade

Os demais investimentos para o atendimento online têm a ver com materiais. A maior parte do que eu uso são materiais que posso compartilhar em PDF, como atividades e jogos. Também faço desafios e muito mais, aproveitando o recurso de compartilhar a tela.

Isso significa que boa parte do investimento aqui é tempo: tempo para pesquisar, adaptar e criar o material. A vantagem é que ele pode ser reutilizado com vários pacientes.

Duas câmeras: uma no rosto, outra na mesa

Já houve situações em que usei duas câmeras: uma filmando o meu rosto e outra filmando as minhas mãos sobre a mesa. Assim, posso compartilhar a tela da câmera da mesa e desenhar em uma folha ou fazer um jogo de cartas, colocando as minhas cartas e as do paciente diante dela, como se estivéssemos sentados na mesma mesa.

Essa segunda câmera pode até ser a câmera do celular. Não precisa comprar nada novo para isso. É só usar a criatividade. Lembre-se de que a mesa também precisa estar bem iluminada para que o paciente veja o material com clareza.

O que priorizar, em ordem

Para organizar a decisão, aqui vai uma sugestão de ordem de prioridade com base no que acabei de contar:

1. Para começar: espaço tranquilo, mesa e cadeira confortável, notebook com webcam, internet estável, aplicativo de videochamada e uma boa iluminação natural, de frente para a janela.
2. Primeiro investimento em equipamento: o microfone de mesa, que é a minha principal recomendação.
3. Segundo investimento: uma webcam externa, como a Logitech C922, e uma ring light para os horários em que a luz natural não basta.
4. Quando fizer sentido: uma webcam de ponta, uma segunda câmera para trabalhar sobre a mesa, um notebook novo.

Se você já tem alguma dessas etapas resolvida, comece pela próxima.

Quanto isso custa na prática

Eu estou mostrando as tecnologias que tenho e recomendo na minha estrutura, mas você precisa saber de uma coisa: não precisa começar tendo tudo isso. Como eu disse no início, ter pelo menos o seu notebook com webcam, em um lugar bem iluminado, já é suficiente para começar.

Mesmo assim, se você decidir investir em uma webcam, em um microfone, em uma luz de apoio e em tempo para pesquisar e criar materiais, vai gastar muito menos do que pagaria em um único mês de aluguel de uma sala comercial. E esse investimento você faz uma vez e usa por anos.

Quer saber mais sobre como começar?

Para outros detalhes importantes sobre como começar seus atendimentos online, recomendo que você leia o meu outro texto, em que explico tudo detalhadamente: Atendimento online em Psicopedagogia: como estruturar.

Se você quer uma formação completa para estruturar o seu atendimento, da avaliação à intervenção, com materiais prontos para aplicar, a Plataforma MaisPp foi criada para isso.

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Antes de fechar

Salve o link deste texto para consultar quando for montar ou melhorar a sua estrutura de atendimento online. Se você conhece uma colega que está pensando em começar a atender online, mas ainda acha que precisa de um estúdio para isso, compartilhe este texto com ela por WhatsApp ou em um grupo de profissionais.

E me conta nos comentários: qual item da sua estrutura de atendimento online mais melhorou a qualidade das suas sessões? A sua experiência pode ajudar outra colega que está lendo.

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